Битрикс 24

Как и все новое и современное, мы стараемся испытывать на себе. В 2019 году наша компания решила автоматизировать бизнес процессы и очень долго подбирала для этого CRM систему. На наш взгляд, одним из лучших вариантов оказалась система Битрикс 24. Тем более система БЕСПЛАТНА для организаций, имеющих сотрудников не более 12 человек!

Поскольку наша компания занимается IT аутсорсингом, нам не составило большого труда разобраться в интерфейсе Битрикс 24 и спустя несколько недель, вся наша команда стала работать в Битрикс 24.

Результат внедрения для нас оказался заметен буквально сразу!

Мы настроили систему задач поступающих от наших клиентов и все заявки, приходящие к нам на почту, автоматически становятся задачами сотруднику, закрепленному за тем или иным проектом. Тем самым мы решили проблему срывания сроков выполнения заявок. Также всегда можно посмотреть ту или иную задачу и увидеть что именно было выполнено в рамках этой задачи в комментариях.

Битрикс 24 дает возможность построения отчетов. Можно выбрать количество выполненных задач как отдельным сотрудником, так и отдела, в разрезе любого промежутка времени.

Очень удобно оказалось работать в системе Битрикс 24 в мобильном приложении. Наши сотрудники имеют разъездной характер работы и закрывают задачи непосредственно из мобильного приложения.

Также это позитивно сказалось на наших клиентах: теперь мы в конце каждого месяца предоставляем отчет о выполненных заявках, при этом не тратя кучу времени на его составление, а просто выбираем нужный отчет в Битрикс 24 и экспортируем его в xls.

Сейчас мы ведем работу по внедрению блока CRM по одному из наших собственных проектов по изготовлению печатей и штампов. В планах завести всю продукцию в Битрикс 24, назначить каждому товару цену и интегрировать с нашей 1с для выставления счетов и договоров непосредственно из интерфейса Битрикс 24. В дальнейшем планируется подключение телефонии и записи всех поступивших звонков клиентов.

Опробовав на себе и достигнув положительного результата, мы рекомендуем использовать в своей компании систему Битрикс 24!

К нам можно обращаться за помощью по внедрению и последующей поддержке.